Référencement Google My Business : le guide 2025 pour apparaître localement sur Google

Améliorez votre visibilité locale avec un profil Google Business bien optimisé

Vous êtes artisan, commerçant, indépendant ou dirigeant d’une petite entreprise locale ? Alors vous savez à quel point il est crucial d’être visible sur Google, là où vos clients vous cherchent tous les jours.

Et pourtant, beaucoup de professionnels passent à côté de la plus grande opportunité gratuite de visibilité : le référencement local via une fiche Google Business.

Apparaître dans les résultats Google Maps, sur la fiche à droite de l’écran ou en haut de page sur mobile, c’est aujourd’hui possible sans publicité. Il suffit de bien créer et optimiser votre profil Google Business.

📌 Note : ce que l’on appelait autrefois “Google My Business” s’appelle désormais Google Business Profile. Le fonctionnement est quasiment identique, seul le nom a changé.

Dans ce guide 2025, on vous explique étape par étape :

Ce qu’est le référencement Google My Business
Pourquoi il est indispensable pour une entreprise locale
Comment créer et optimiser votre fiche Google Business
Quels liens faire avec votre site internet
Comment générer des avis clients et suivre vos performances

🎯 Objectif : que votre entreprise apparaisse quand quelqu’un cherche un pro près de chez vous — et qu’il clique sur votre nom, pas celui d’un concurrent.

Qu’est-ce que le référencement Google My Business ?

Le référencement Google My Business (aujourd’hui appelé Google Business Profile) désigne l’optimisation de votre fiche d’établissement sur Google pour apparaître en bonne position dans :

Google Maps
Le “pack local” (les 3 entreprises affichées en haut des résultats locaux)
La fiche à droite des résultats Google sur ordinateur

En clair, c’est cette fiche qui s’affiche quand quelqu’un cherche un professionnel près de chez lui : “coiffeur à Chevilly-Larue” ou “plombier à Villejuif”. Elle contient :

Le nom de votre entreprise
Vos coordonnées : adresse, téléphone, lien vers votre site
Vos horaires, services, avis clients, photos
Des éléments comme des posts, promotions, FAQ ou réservations

Contrairement au SEO classique (celui de votre site web), ici c’est votre fiche d’établissement Google qui est référencée et mise en avant dans les résultats locaux.

🎯 Et le meilleur dans tout ça : c’est entièrement gratuit. Mais ce n’est pas automatique. Google privilégie les fiches bien remplies, actives, et pertinentes localement.

➡️ Si vous êtes une entreprise locale, optimiser votre Google Business Profile est l’un des moyens les plus rapides et les plus efficaces pour apparaître sur Google et attirer de nouveaux clients près de chez vous.

Pourquoi optimiser sa fiche Google Business est vital pour une entreprise locale

En tant qu’artisan, indépendant ou commerçant local, vous êtes en concurrence avec d’autres professionnels situés à quelques rues ou kilomètres de vous. Et quand un client potentiel tape “boulanger à Vitry-sur-Seine” ou “plombier à Chevilly-Larue”, que voit-il ?

Dans 90 % des cas, Google affiche en premier une carte avec 3 fiches locales (le “pack local”). Si votre entreprise ne s’y trouve pas, vous êtes tout simplement invisible.

📍 Le référencement local est une opportunité… ou une perte

Les clients cliquent en priorité sur les fiches visibles dans Google Maps
Une fiche optimisée avec avis, horaires, photos inspire confiance
Un profil incomplet, non réclamé ou mal renseigné est ignoré par Google

Autrement dit : votre présence dans les résultats locaux dépend de la qualité de votre fiche. Et pas seulement de votre nom ou de votre activité.

✅ Ce que Google “regarde” pour positionner une fiche :

Votre catégorie (ex. : “coiffeur” ou “plomberie”)
La pertinence de vos services face à la recherche
Votre proximité géographique avec l’internaute
Votre activité récente (avis, photos, posts, réponses)

Exemple : deux coiffeurs à Antony. Celui dont la fiche est complète, mise à jour, avec des photos et des avis 5★ apparaîtra en tête. L’autre restera invisible, même s’il a un site web plus beau.

⚠️ Ne pas optimiser sa fiche, c’est :

Passer à côté de dizaines de recherches locales chaque semaine
Laisser la place à vos concurrents, même moins bons que vous
Être “trouvé” sur Google… sans que personne ne vous contacte

🎯 En résumé : votre fiche Google Business est votre nouvelle vitrine. Et elle se trouve juste à côté de vos futurs clients.

Comment créer ou revendiquer votre fiche Google Business

Vous n’avez pas encore de fiche Google ? Ou alors vous en avez une, mais elle n’apparaît pas dans les recherches ? C’est le moment de reprendre la main sur votre visibilité locale.

🔧 Étape 1 : créer votre fiche Google Business Profile

👉 Rendez-vous sur https://www.google.com/business/ et connectez-vous avec votre compte Google.

Ensuite :

Entrez le nom de votre entreprise
Choisissez votre catégorie principale (ex. : “pâtissier”, “photographe”, “plombier”...)
Indiquez si vous avez une adresse physique OU si vous vous déplacez chez vos clients
Ajoutez votre zone géographique (très utile pour les pros mobiles)
Complétez vos horaires, site web, téléphone, etc.

Exemple : Marie, décoratrice d’intérieur à Arcueil (94), indique “décoratrice” comme activité principale, et sélectionne une zone incluant Cachan, Villejuif, Chevilly-Larue et L’Haÿ-les-Roses pour apparaître dans les recherches locales.

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🧩 Étape 2 : valider votre fiche

Google doit vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l’entreprise. Pour cela, vous recevrez généralement :

✅ un code par courrier postal (envoyé à l’adresse déclarée)
ou parfois un code par SMS ou appel si votre activité est déjà connue

Conseil : ne créez pas plusieurs fiches. Si votre entreprise existe déjà dans Google Maps, passez à l’étape suivante.

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🔍 Étape 3 : revendiquer une fiche existante

Si une fiche a été créée automatiquement par Google (ou par un client qui a laissé un avis), vous pouvez la revendiquer :

Recherchez votre entreprise sur Google
Cliquez sur “Vous êtes le propriétaire de cet établissement ?”
Suivez les étapes de validation

Exemple : Malik, électricien à Thiais, découvre que sa fiche existe déjà car un client y a laissé un avis. Il la revendique, la complète avec ses horaires, des photos de ses chantiers, et relie sa fiche à son site vitrine.

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⚠️ Attention aux doublons ou erreurs

Vérifiez que votre nom d’entreprise est bien orthographié
Évitez les majuscules excessives ou les “MARTIN PLOMBIER 94 PAS CHER”
Supprimez les fiches en double ou fermées si elles vous appartiennent

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🎯 L’objectif : que votre entreprise (plomberie, coiffure, réparation vélo, ostéopathie, etc.) apparaisse quand un client proche de vous cherche sur Google, dans un rayon de quelques kilomètres — à Rungis, Ivry, Fresnes, Montrouge ou Massy.

Les éléments clés à remplir pour un bon référencement local

Créer une fiche Google Business Profile ne suffit pas à apparaître dans les résultats. Pour que Google vous référence correctement — et surtout, pour que les clients cliquent sur vous — il faut que votre fiche soit complète, cohérente et mise à jour.

🧭 1. Choisir la bonne catégorie principale

C’est le point de départ du référencement local. Google classe les entreprises par catégorie (coiffeur, garagiste, consultant SEO, boulanger…).

Choisissez la catégorie qui décrit le cœur de votre activité. Vous pouvez ajouter des catégories secondaires ensuite.

Exemple : Samira, coiffeuse à domicile à Vitry-sur-Seine, choisit “coiffeur” comme catégorie principale, et ajoute “coiffeur afro” en secondaire. Cela lui permet de ressortir sur des requêtes plus spécifiques.

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📷 2. Ajouter des photos récentes

Les photos sont un signal de confiance pour Google… et pour vos futurs clients.

Logo, devanture, intérieur, matériel, équipe
Réalisations, avant/après, produits utilisés
Photos géolocalisées si possible

Exemple : Nicolas, garagiste à L’Haÿ-les-Roses, publie une photo de son atelier, une de son équipe, et une série “avant/après” sur une voiture. Résultat : plus de vues sur sa fiche + plus de clics vers son site.

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📍 3. Indiquer avec précision votre zone d’intervention

Si vous n’avez pas de local ouvert au public, vous pouvez définir une zone géographique plutôt qu’une adresse visible.

C’est utile pour :

Artisans du bâtiment
Professions libérales à domicile
Consultants, coachs, indépendants mobiles

💡 Ajoutez les villes où vous intervenez réellement : “Antony, Bourg-la-Reine, Chevilly-Larue, Villejuif…”

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🕘 4. Renseigner vos horaires + jours fériés

Les horaires sont souvent négligés, mais Google y accorde de l’importance. Renseignez-les avec précision, y compris les horaires exceptionnels ou jours de fermeture (ex : ponts, congés…).

Exemple : Boucherie à Cachan qui ouvre le dimanche matin : une bonne fiche affiche l’ouverture spéciale. Celle qui reste en “fermé” perd des clients.

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📝 5. Rédiger une description claire avec des mots-clés locaux

La description de votre entreprise doit être simple, utile et locale.

Exemples de mots à intégrer naturellement :

“Plombier à Thiais”
“Coaching nutritionnel à Arcueil”
“Cours de yoga à domicile – Gentilly, Montrouge”

💡 N’écrivez pas un texte bourré de mots-clés : parlez comme vos clients parlent.

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🎯 En résumé : une fiche Google Business bien remplie, c’est comme un bon vendeur en vitrine. Elle donne envie de cliquer, d’appeler ou de prendre rendez-vous.

Lien entre fiche Google et site internet

Vous avez une fiche Google Business bien remplie ? Parfait. Mais pour maximiser votre visibilité et votre crédibilité, il est essentiel de la connecter à un site internet clair et professionnel.

🌐 Pourquoi relier votre site à votre fiche Google ?

✅ Google comprend mieux votre activité (plus de contenu à analyser)
✅ Vous améliorez votre positionnement dans les résultats locaux
✅ Vous rassurez vos visiteurs avec plus d’informations
✅ Vous contrôlez votre image (photos, textes, services détaillés)

Exemple : un client potentiel cherche “ostéopathe à Montrouge”. Deux fiches s’affichent. L’une renvoie vers un site professionnel avec les tarifs, l’autre vers… rien. Le clic est vite choisi.

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🔗 Quel type de site lier à votre fiche ?

Pas besoin d’un site complexe. Un simple site vitrine avec 3 ou 4 pages suffit, du moment qu’il est :

✅ Mobile-friendly (lisible sur téléphone)
✅ Rapide à charger
✅ Clair dans les textes (qui vous êtes, ce que vous proposez, comment vous contacter)

💡 Si vous n’avez pas de site, Google propose de créer une page simple via votre fiche. C’est mieux que rien, mais un vrai site WordPress vous donnera beaucoup plus de contrôle (et de résultats).

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📍 Impact sur votre référencement local

Un site bien structuré avec les bons mots-clés géographiques peut renforcer votre présence sur plusieurs requêtes locales, en complément de votre fiche.

Exemples :

“Jardinier paysagiste à Arcueil”
“électricien pas cher à Ivry-sur-Seine”
“cours de yoga Chevilly-Larue”

➡️ Google associe les infos du site aux infos de la fiche pour proposer une réponse plus complète et cohérente à l’utilisateur.

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🎯 En clair : votre fiche Google Business attire l’œil, votre site web convertit. L’un sans l’autre, c’est comme une vitrine sans boutique… ou une boutique sans vitrine.

Gérer les avis clients pour améliorer son référencement

Les avis Google ne servent pas seulement à rassurer vos futurs clients. Ils sont aussi un facteur clairement pris en compte par l’algorithme local de Google.

Plus vous avez d’avis récents, bien notés, avec des mots-clés pertinents, plus votre fiche monte dans les résultats locaux.

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🌟 Les avis influencent 3 choses :

💬 La crédibilité perçue de votre entreprise
🧭 Votre position dans Google Maps (référencement local)
📞 Le nombre de clics vers votre fiche ou votre site

Exemple : Salim, chauffagiste à Fresnes, avait une fiche Google avec seulement 1 avis. Après avoir sollicité des clients satisfaits et obtenu 9 avis supplémentaires (tous 5★), il est passé de la 5e à la 2e position sur la requête “chauffagiste Fresnes”.

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💡 Comment obtenir plus d’avis clients ?

📲 Envoyez un lien direct après chaque prestation
🗣️ Demandez à l’oral à vos clients satisfaits (“Vous pouvez laisser un avis Google si vous êtes content ?”)
🔗 Intégrez un bouton “Donnez votre avis” sur votre site ou vos devis
🎯 Ciblez vos clients fidèles : ils seront ravis de vous aider

Pro tip : créez un lien direct vers la section “laisser un avis” de votre fiche (via l’outil Google).

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🧠 Et les avis négatifs ?

Ils arriveront un jour ou l’autre. Ce qui compte, c’est votre réponse.

✅ Restez courtois, factuel et pro
✅ Répondez rapidement (Google le voit)
✅ Ne tentez pas de faire supprimer un avis sauf cas d’abus avéré

Exemple : Nathalie, naturopathe à Villejuif, a reçu un avis 2★ non justifié. Elle a répondu de façon professionnelle et polie. Résultat : d’autres clients l’ont soutenue avec de nouveaux avis positifs.

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📈 Intégrer les mots-clés locaux dans les avis (indirectement)

Vous ne pouvez pas écrire vous-même les avis, mais vous pouvez les influencer subtilement :

Exemple : “Si vous pouviez dire ce que vous avez apprécié + la ville, ce serait top”.

💬 Exemple d’avis client idéal : “Très satisfaite de ce coiffeur à Cachan. Accueil au top, coupe parfaite. Je recommande !”

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🎯 En résumé : les avis Google sont un moteur de confiance et un booster de positionnement. Une fiche avec 10 avis positifs, bien rédigés, vous mettra toujours devant une fiche sans vie.

Suivre ses performances avec Google Business Profile (Insights)

Une fois votre fiche Google Business optimisée, il est essentiel de suivre ses performances pour savoir :

💡 Si vous êtes bien visible
👀 Comment les gens vous trouvent
📞 Quelles actions ils effectuent

Heureusement, Google fournit un outil intégré et gratuit : Google Insights.

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📊 Où voir les statistiques de votre fiche ?

Depuis 2022, la gestion de votre fiche se fait directement via Google :

Tapez le nom de votre entreprise dans Google
Votre fiche s’affiche en haut ou à droite de l’écran
Cliquez sur “Afficher les performances”

📍 Accessible depuis un ordinateur ou l’appli mobile “Google Maps – Profil d’entreprise”.

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🧭 Les données clés à surveiller

Nombre de vues de la fiche (dans la recherche et sur Maps)
Mots-clés utilisés par les internautes pour vous trouver
Actions effectuées :
- 📞 Appels téléphoniques
- 🌐 Visites sur votre site
- 📍 Demandes d’itinéraire
- 💬 Messages (si activé)

Exemple : Fatima, sophrologue à Arcueil, remarque qu’elle est souvent trouvée avec “sophrologie Arcueil” mais très peu sur “stress travail Montrouge”. Elle adapte sa description en conséquence pour capter plus de recherches ciblées.

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📈 Utiliser ces données pour s’améliorer

🔁 Mettre à jour vos mots-clés si certaines recherches ne vous trouvent pas
📸 Ajouter de nouvelles photos si les vues stagnent
📝 Publier un post ou répondre à un avis pour relancer l’activité de la fiche

💡 Astuce : surveillez les jours et horaires où votre fiche est le plus consultée pour ajuster vos publications ou horaires d’ouverture.

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🎯 En résumé : une fiche bien remplie, c’est bien. Une fiche que vous suivez, ajustez et alimentez régulièrement, c’est ce qui vous fera rester visible dans la durée.

Checklist d’optimisation Google Business Profile

Avant de passer à autre chose, prenez quelques minutes pour passer en revue cette checklist. Elle vous aidera à valider que votre fiche Google Business est vraiment optimisée pour le référencement local.

✅ Cochez chaque élément : un seul oublié peut nuire à votre visibilité.

🟢 Le nom de mon entreprise est correct (sans ajout abusif de mots-clés)
🟢 J’ai sélectionné la bonne catégorie principale et éventuellement des secondaires
🟢 Mon adresse ou zone d’intervention est bien définie
🟢 Mes horaires sont à jour (y compris les jours fériés)
🟢 J’ai ajouté plusieurs photos récentes (logo, intérieur, équipe, réalisations…)
🟢 Ma description inclut naturellement des mots-clés locaux (ville + activité)
🟢 J’ai obtenu au moins 5 avis clients positifs et j’y ai répondu
🟢 Ma fiche est reliée à un site internet clair et responsive
🟢 J’ai vérifié les statistiques (vues, recherches, clics) via Google Insights
🟢 Je publie de temps en temps une actualité, une photo ou une offre

Exemple : En cochant ces cases, Julien, coach sportif à Bourg-la-Reine, a vu ses appels doubler en 2 mois sans dépenser un centime.

💡 Petit conseil : mettez un rappel dans votre agenda une fois par mois pour vérifier et mettre à jour votre fiche. C’est rapide, gratuit, et ça rapporte.

🎯 Une fiche Google Business optimisée, c’est un levier durable pour gagner en visibilité sans payer de pub.

Conclusion – Une fiche Google bien optimisée = plus de clients, gratuitement

Apparaître sur Google quand un client cherche un professionnel local n’est plus réservé aux grosses entreprises ou aux as du digital. Grâce à votre Google Business Profile, vous avez un levier puissant, 100 % gratuit, pour :

📍 Être visible dans votre ville et les alentours
📞 Recevoir plus d’appels ou de demandes de rendez-vous
✅ Gagner en crédibilité grâce aux avis et à une fiche soignée
🌐 Diriger vos clients vers un site clair et professionnel

Mais comme souvent avec Google, c’est la qualité et la régularité qui font la différence. Une fiche laissée à l’abandon finira par disparaître. Une fiche vivante, à jour, bien liée à votre site, devient un véritable atout de croissance.

🛠️ Vous pouvez tout faire vous-même… ou vous faire accompagner

Chez LCdB Création Web, nous accompagnons les professionnels de proximité comme vous pour :

Créer ou optimiser leur fiche Google Business
Créer un site vitrine clair, rapide et bien référencé
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🎯 En 2025, votre visibilité locale ne doit rien au hasard. Elle repose sur deux piliers : votre fiche Google Business et votre site vitrine.

Et ça, on peut vous aider à le construire.